|
1. Modul: MAŤ ŽIVOT POD KONTROLOU
Čo je to mediácia
Môže mediácia pomôcť
Výhody mediácie
Tri piliere mediácie - komunikácia, vyjednávanie, postupnosť
Aké spory rieši mediácia
V ktorých prípadoch je možné vstúpiť do sporu
Sebaovládanie, hnev a emócie
Osobná zodpovednosť
Neželaný a želaný model správania
Konflikty v živote človeka
Čo je konflikt
Konflikt a spor
Prečo konflikty riešiť
Prístup k riešeniu konfliktov
Čo rozhodne o tom ako sa budeme správať
Príznaky konfliktov
Možnosti riešenia konfliktov
2. Modul: TRANSPARENTNÁ KOMUNIKÁCIA
Asertívna komunikácia
Modely sociálneho správania
Kroky individuálnej modifikácie správania
Asertívne ľudské práva
Nešpecifické komunikačné schopnosti
Asertívne komunikačné schopnosti
Techniky asertívnej komunikácie
Moje sociálne správanie
Čo ovplyvňuje vzájomnú komunikáciu
Životný postoj
Komunikačné väzby v rámci transakčnej analýzy
Spoločenská etiketa v komunikácii
Historická podmienenosť a tradície
Spoločenská významnosť
Zásady etikety v komunikácii
Uplatňovanie pravidiel spoločenskej etikety v praxi
3. Modul: NIKTO NIE JE POVINNÝ UROBIŤ VIAC AKO MÔŽE
Rolové prehrávanie prípadov
Praktické ukážky mediácie
|
